Dostavista

Достависта — росийская контора, связанная с курьерской доставкой. Имеет значительное количество негативных отзывов как от недовольных качеством обслуживания клиентов, так и расстроенных условиями работы сотрудников.

Компромат

Портал Rusprofile отмечает значительное число рисков, связанных с ООО «Портал», в их числе: участвовала в рассматриваемых делах в качестве ответчика на сумму исковых требований 155 299,00 руб.; нулевая рентабельность или убыточность; доля дебиторской задолженности в активах составляет более 50%; обеспеченность собственными средствами -32,75%; коэффициент текущей ликвидности 0,75; рентабельность по активам отрицательная или нулевая; рентабельность по продажам отрицательная или нулевая; коэффициент финансовой автономии -27,73%; коэффициент финансовой устойчивости -0,28.

Прошлое ООО «Достависта» было ликвидировано в 2020 году, его рейтинг был обозначен как низкий.

Отзывы

Клиенты пишут о многочисленных инцидентах при заказах через Dostavista:Курьер из компании “Достависта” пропал с моим заказом. Курьер 4 декабря забрал приготовленную мной еду для больного (!) человека в 18:30, ехать до места назначения час. В 21:00 я получила смс (фото смс прилагается). Курьер, приехав на место и не дозвонившись до заказчика (якобы), решила поехать к себе домой (опять якобы) с двумя пакетами еды. То есть она приехала на место назначения, не дозвонилась до заказчика и у нее сел телефон. Через минут 40 (примерно в 21:40), я дозвонилась сама до курьера. Она рассказала про севший телефон, про то, что она только зашла домой и поставила телефон на зарядку… Интересно, как она на севшем телефоне отправила мне смску и три раза появлялась в сети, когда ехала в метро домой. Кстати, у заказчика не отвеченных вызовов НОЛЬ! Я позвонила в Dostavista. Они обещали, что еда доедет до места назначения и этот же курьер уже выехал обратно. Человек больше на связь не вышел до сих пор. Я потеряла деньги и два дня работы. Заказ не был застрахован. Мне даже в голову не могло придти страховать готовую еду. Я указала ценность 100 рублей. Достависта молодцы, очень вежливо посылают по телефону, и они абсолютно не держат в курсе что и как. Нашли они курьера этого или нет, так и остается загадкой.

Курьеры не приезжают вовремя, не предупреждают. Оправдываться перед клиентами будете сами. Огромная плата за ожидание курьером (курьер и не уведомит вас сколько он уже ждет на адресе, вам просто это включат «в счет!» – так нам включили по факту 400 руб за 40минут ожидания курьером, о котором мы не знали.) Курьеры уходят с выручкой. В этом вопросе Dostavista компенсирует потерю, но в лимитированных размерах – учитывайте это! И ждать компенсацию придется не меньше 10 дней. И заполнять много бумаг. Курьеры хамят. Все реже и реже, но тем не менее, хамят. Люди есть люди. Выскажет клиент свое недовольство вам. Пострадает ваша репутация. Курьеры портят товар при доставке. Это и послужило «спусковым крючком» для нашего пятилетнего сотрудничества. проблема и решение Dostavista, которые вывели нас из равновесия… Курьер привез партию товара к нам на склад. Ему отгрузили товар в неповрежденных упаковках (есть видео с камер – где четко слышно, как курьер а) отказывается от коробки б) отвечает что пакет не порвется), к нам часть товара приехала грязная, промокшая и рваная, а пакет был изодран! Была создана претензия к Dostavista, поскольку товар в таком виде без хорошей скидки покупателю нам уже не продать (кому захочется купить игрушку в грязной рваной упаковке?). Смотрите сами на пакет и на товар… Кто желает получить картонную игру в такой упаковке? На что от Dostavista мы получили буквально следующее: Нас ткнули в правила. Вот ссылка [ссылка] Ссылаясь на то, что мы не обеспечили курьера надлежащей упаковкой. НО: курьер отказался от коробки. Курьер принял товар в чистом не рваном пакете. Интересная позиция в чате, как-бы намекающая, что Dostavista ни за что не отвечает. Плюс абсолютно очевидно, что руководство (даже если и в курсе), особо не вдается в проблему. Достависте все равно, постоянный вы клиент или нет. Не интересно, от слова совсем. ВЫВОД: работать или нет, “разгребать” самостоятельно все проблемы, нести немалые убытки при дорогущем сервисе – решать только вам. А мы ставим точку на таком сотрудничестве с Dostavista. Моя оценка дана неверному решению “плевого” вопроса руководством (или менеджерами), которое перечеркнуло пятилетнее сотрудничество и откровенно высказало безразличие своему клиенту.

Фото: открытые источники

Banner

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Смотрите также